原标题：【优化营商环境】行政审批服务局谈优化营商环境

新用户点击“江永发布”可关注哦~

行政审批部门始终处在“放管服”改革、优化营商环境的最前沿，在优化营商环境工作中扮演着重要角色。本期访谈我们邀请到的嘉宾是县行政审批服务局局长左湘军，请她和我们谈一谈如何多措并举强化政务服务能力，持续优化营商环境。

记者：我们县行政审批服务局作为优化营商环境的牵头协调单位，承担了重要职责。接下来请您谈一谈县行政审批服务局在推进优化营商环境工作的目标、重点。

县行政审批服务局局长左湘军：我们当前的工作重点聚焦营商环境县级层面的统筹协调、部门之间协同联动、行政审批提质增效三方面，坚持问题导向、目标导向、效果导向，按照“12345”工作思路：制定了一个进入全市先进行列的高目标，围绕“对标找差距和优化促提升”两条主线，深入开展了营商环境“寻标、对标、达标”三项行动，强化减时间、减环节、减材料、减成本“四项举措”，实施“情况摸底、结果诊断分析、跟踪培训、追踪督导、宣传推广”五大重点任务。

记者：您刚提到问题导向、目标导向、效果导向这三个方向来推进营商环境，那么咱们具体是从哪些方面的工作来体现的？

县行政审批服务局局长左湘军：我们主要着眼四个维度考虑：

（1）以问题为导向，建设以营商环境18个一级指标为单位，开展摸底调研，采取政府部门填报、实地调研、企业问卷调查等方式，摸清现状水平与短板问题，聚焦各个指标的“堵点”“痛点”，探索路径，强化措施，切实推动问题整改落实。

（2）以目标为导向，深入落实优化营商环境重大决策部署，围绕摸底调研发现的问题和短板，制定整改措施和指标提升计划，将涉及营商环境改革地方事权的重点任务进行全面梳理细化，拉出任务清单，明确责任单位、工作目标和完成时限，定期开展任务调度，逐项抓好落实，确保按时达到预期效果。

（3）以对标先进做法为参考，制定优化营商环境改革任务清单。以北上广、长株潭等国内先进城市作为标杆，了解国内先进地区的考核标准和优化提升方案，建立常态化、长效化对标学习机制，向最高、最新标准看齐，不断引领各领域改革创新性突破。

（4）以落实改革任务成效为重点，抓好营商环境问题整改工作。紧盯企业开办、工程建设项目审批、获得电力、获得用气等重点环节和关键短板，对摸底调研中发现的各领域的短板，会同相关部门研究分析，制定整改措施，并逐一提出解决的方法路径。

记者：县委、县政府为落实上级营商环境各项工作部署的要求，建立了“12345”工作机制推进我县营商环境高质量优化，那么在面对工作推进中，我们局有哪些难点、短板呢。

县行政审批服务局局长左湘军：

第一点是审批时限需要进一步压缩。在各项审批事项压缩审批时限工作中虽然已达到上级要求，但离企业和办事群众的需求还有一些差距。

第二是政务服务网上办事能力还有待提升。目前江永县网上服务模式与企业及群众办事需求之间仍有较大差距，各项服务能力仍需强化，线上业务系统与线下实体大厅融合待加强。

记者：那么针对这些问题，县行政审批服务局在工作推进上，能够采取哪些有效的措施来更好的服务企业和群众呢。

县行政审批服务局局长左湘军：以企业和群众办事更方便、服务更精准、体验更满意为目标，创新政务服务模式：

一是再造政务服务流程。以“一件事一次办”为中心，实施政务服务流程优化再造，紧扣“一网通办”的工作改革要求，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，鼓励在互联网、自助终端的基础上，以政务服务入口向基层的延伸。

二是打造政务服务新模式。我们要以主动地、精准地服务为着力点，通过服务模式创新来打破以往“部门摆摊”的传统模式，一切从群众需求出发，变“政府端菜”为“群众点菜”，实现线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。

三是形成政务服务新品牌。现工作开展的过程中，以经验总验、宣传推广为支撑，通过不断总结江永政务服务改革经验，打造江永政务服务新模式和营商环境新样板，并通过宣传矩阵的推广，提升群众企业地知晓度、美誉度。

记者：下一步，咱们将从哪几个方面提升全县政务服务能力？

县行政审批服务局局长左湘军：接下来我们主要突出抓好三个方面工作。

一是推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，将“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，实现“一窗通办”。实行首问负责制、限时办结制和责任追究制，严格执行一次性告知制度。

二是打破原有审批模式，优化再造审批流程，构建完整的审批服务内循环，大力推行提前介入、主动服务，采取主动对接、承诺办理、容缺受理、并联办理等多项硬措施，最大限度压缩办理时限，真正做到快审、快批、快办。

三是强化纪律作风建设，内强素质，外树形象，以全面优化营商环境为主题，人人谈体会、找差距、定措施，抓整改，全面加强纪律作风建设，全面提升服务能力和水平。

记者：蒋 键

编辑 ：王杰 二审：段绍琪 三审：尹奋松

责任编辑：