接到自称是中国移动的电话，我现在不用钱就可以获得增加流量，问是否需要帮忙办理？我再三的确认是否免费，他说是的。于是就办理了。

对方给我发了一条10086端口的短信。让我把验证码告诉他，说帮我办理业务。

办理完之后，因为看手机短信通知才收到，说这是家庭低消群组业务，并有很多陌生的号码加入我这个所谓的群组。然后我查询发现这个是需要低消的，这一点以及这个业务的名称在电话里，他并没有告知明白，明显是欺骗客户，隐瞒信息的行为。如果我低消不够79，那么我还得补贴钱，这不就是他们骗取我的验证码而使我蒙受的损失吗？

于是今天我打10086人工客服让他们帮忙取消该业务，这是我的基本诉求，但是人工客服说必须到线下去办，明明是不合理的行为，办理轻轻松松几秒钟，取消却得麻烦跑来跑去，浪费不必要的时间，这正常吗？

这明显是不合理的行为，于是我向10086广东总部投诉，但是并没有接通。投诉无门，只能在这里投诉了，望我的问题得到有效解决，并希望中国移动的管理机制进一步完善，尽量杜绝这种情况的发生，相信不只是我，也有和我诉求一样的人。